Quy định mua hàng

Chào mừng Quý khách đến với Công ty Thanh bình – BCA!

Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của Quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách, Công ty Thanh bình – BCA xin gửi đến Quý khách hàng quy định mua hàng như sau:

Hình thức mua hàng

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức mua hàng sau:

1.1. Đặt hàng trực tuyến

Quý khách truy cập vào website https://e111.vn/ và lựa chọn sản phẩm cần mua.
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin cần thiết.
Xác nhận đơn hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.

1.2. Mua hàng trực tiếp

Quý khách có thể đến trực tiếp hệ thống cửa hàng/đại lý của chúng tôi để xem và mua sản phẩm.

Chính sách giá cả

Giá bán của các sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website và tại cửa hàng, là giá cuối cùng và không bao gồm thuế VAT trừ khi có ghi chú khác.
Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, chính sách của nhà cung cấp hoặc biến động thị trường mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp có sự sai lệch về giá niêm yết do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận lại với Quý khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để Quý khách có thể lựa chọn:

3.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

3.2. Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp sau khi Quý khách đặt hàng thành công.

3.3. Thanh toán qua ví điện tử

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.

Chính sách giao hàng

4.1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.

4.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

4.3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính toán và thông báo rõ ràng khi Quý khách đặt hàng.
Chúng tôi có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 10tr trở lên hoặc theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng:

5.1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5.2. Quy trình đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 094 200 1250 hoặc email e111.cskh@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
Sau khi nhận được xác nhận từ chúng tôi, Quý khách gửi sản phẩm về công ty kèm theo hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có).

5.3. Chi phí đổi trả

Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi giao nhầm, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Đối với các trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân của Quý khách, chi phí vận chuyển sẽ do Quý khách chịu.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo chính sách bảo hành riêng của chúng tôi.
Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để làm cơ sở cho việc bảo hành sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp bất kỳ sự cố nào do lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành của chúng tôi qua số điện thoại 094 200 1250 hoặc email e111.cskh@gmail.com để được hỗ trợ.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ khi theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.