Chính Sách Giao Hàng

Xin chào quý khách hàng thân mến! Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Công ty Thanh Bình – BCA. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi, được thiết kế để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại website e111.vn.

Phạm Vi Giao Hàng

Trong nước: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn, khu vực ngoại thành và cả những vùng sâu, vùng xa. Bất kể bạn ở đâu, sản phẩm của Công ty Thanh Bình – BCA sẽ được giao đến tận tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn.
Quốc tế: Đối với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như DHL, FedEx và UPS để đảm bảo hàng hóa của bạn được giao đến bất kỳ quốc gia nào một cách nhanh chóng và an toàn.

Thời Gian Giao Hàng

Nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian ngắn nhất để bạn có thể sớm sử dụng sản phẩm.
Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc. Chúng tôi luôn nỗ lực để giảm thiểu thời gian chờ đợi của quý khách.
Quốc tế: Thời gian giao hàng quốc tế có thể dao động từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia và khu vực. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể về thời gian giao hàng khi xác nhận đơn hàng.

Chi Phí Giao Hàng

Nội thành: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên. Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí giao hàng là 30.000 VNĐ.
Ngoại thành: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của sản phẩm. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết phí giao hàng khi quý khách xác nhận đơn hàng.
Quốc tế: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên quốc gia và trọng lượng của sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể về phí giao hàng khi quý khách đặt hàng.

Quy Trình Giao Hàng

Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi quý khách đặt hàng thành công tại e111.vn, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng đến quý khách. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng trong email hoặc tin nhắn để đảm bảo tính chính xác.

Chuẩn Bị Hàng Hóa: Đơn hàng của quý khách sẽ được nhân viên chúng tôi xử lý và chuẩn bị. Chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng từng sản phẩm về chất lượng, số lượng và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Vận Chuyển: Đối tác vận chuyển của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để hẹn thời gian và địa điểm giao hàng. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất.

Nhận Hàng: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Chính Sách Đổi Trả

Điều kiện đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, hóa đơn.
Quy trình đổi trả: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 094 200 1250 hoặc email e111.cskh@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của quý khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Hotline: 094 200 1250 (hoạt động từ 8:00 – 17:00)
Email: e111.cskh@gmail.com (chúng tôi sẽ phản hồi email của quý khách trong vòng 24 giờ làm việc)
Địa chỉ:

– Miền Bắc: Khu công nghiệp an ninh – Lại Yên – Hoài Đức – Hà Nội
– Miền Nam: Khu T30 – BCA; 17 Phạm Hùng, huyện Nhà Bè, Tp HCM.

Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Công ty Thanh Bình – BCA!

Trân trọng, Công ty Thanh Bình – BCA